Conditions générales de vente

1.Objet

Les présentes conditions de vente s'appliquent a toutes les commandes passées sur la boutique en ligne L'atelier de Création de Wendy.

Les créations sont réalisées avec soin par L'atelier de Création de Wendy.

2. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié les informations saisies.  

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes condition de vente .

3. Prix et paiement

Les prix sont indiques en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur la boutique.

4. Fabrication et préparation des commandes

Chaque création étant préparée avec soin, les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validations de la commande.

Pour les créations personnalisées, le délai de préparation peut varier selon la nature de la personnalisation. Le client sera informé si un délai supplémentaire est nécessaire.

5.Livraison

Les commandes sont expédiées en France par Mondial Relay ou La Poste, selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client au moment du paiement. La livraison standard est facturée 9.90€ et la livraison express 12.90€. La livraison standard est offerte pour les commandes d'un montant de 65€ ou plus selon les conditions affichées lors de la commande.

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Les délai de transport dépendent ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi.  

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition. 

6.Retours et droit de rétractation 

Conformément à la règlementation applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable.

Le client souhaitent effectuer un retour doit contacter L'Atelier de Création de Wendy par e-mail avant de retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et éléments éventuels, et dans son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire à sa production.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la règlementation prévoit qu'ils doivent êtres supportés par le vendeur.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétraction, conformément a la règlementation applicable. Cette exception ne s'applique pas automatique à tous les produits. Pour les autres articles, le consommateur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi. 

7.Remboursement 

Lorsque le droit de rétractation est applicable et exercé conformément aux conditions prévues, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la règlementations en vigueur.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

8.Produit endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter L'Atelier de Création de Wendy dans les meilleurs délais avec des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.

9.Responsabilité

L'Atelier de Création de Wendy s'engage à fournir des produits conformes à la commande du client et à respecter les obligations légales applicables à la vente à distance.

10.Réclamation

Pour toute question ou réclamation le client peut contacter L'Atelier de Création de Wendy par e-mail à l'adresse indiquée sur la boutique .  

11. Médiateur 

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiqués après sa désignation.